纳尼，为啥我正常登录软件

你们却提示我不合法登录？

软件登录几次没登上，你们就禁止我登录了？？

我明明都开户成功了，

为什么永远在提示我没有报单权限？？？

账户里面明明有资金，转出的时候

为啥总提示我金额超限，为啥，为啥？？？？

面对如此多的“灵魂拷问”，小编必须出来说道说道。

软件登录相关

问题1：交易软件登录时提示“CTP不合法登录”

问题2：交易软件登录时提示“连续登录失败次数超限，登录被禁止”

答：如果软件出现上述提示，表示您多次登录账户均未输入匹配的账号和密码，此时需您致电公司客服热线4008877780进行解锁。

问题3：博易云软件登录提示“无此用户名”

答：出现这种提示有两种情况：

（1）博易云软件在登录时，首先需输入博易云行情专用的用户名和密码，不是输入您的期货账号和交易密码。

（2）软件下载出错，下载的软件版本为付费版的博易云五档行情软件，需重新去官网下载免费版的博易云软件使用。

问题4：软件提示“无法连接交易服务器”、“没有可用连接，请切换其他交易网关登录”“连接前端服务器失败”

答：出现这些提示的原因有以下几点：

（1）由于期货是当日无负债结算制度，软件每天都会进行结算关闭重启。故此，当看到以上提示时，表示软件正处在关闭结算状态，建议您尽量在交易时间段进行软件登录。

（2）由于博易云和赢顺云电脑版软件在登录期货账户之前，软件都会先登录行情端，如果您的网络不太好、当前站点登陆人数太多、当前网关与自己网络不匹配等，软件会有此报错。这时候建议您另选一个匹配的网关进行登录（进行ping值检查，ping值越小，代表当前站点较为通畅，可以选择登录）。

问题5：登录博易云软件，软件一直在“下载合约列表”界面，然后一直没有进一步的登录？

答：这种情况出现是因为软件里面数据太多，需要清理一下软件中的相关数据，您可直接找到您电脑上保存博易云软件的文件夹（一般保存在C盘），或者鼠标点击软件图标单击右键—打开文件所在的位置，找到pobo5文件夹，删除data、data-0中的数据(“博易云交易版—pobo5-data、data-0”)，然后重新登录即可。

交易相关

问题2：在报单时提示“CTP：只能平仓”

答：在报单时，软件弹出这个提示，表示您的期货账户目前处于休眠状态，如果想要进行期货交易，需要办理休眠账户激活之后才可以做交易。（具体激活流程详见下文）

问题3：交易时提示“平仓手数超过持仓量”、“委托手数大于可用手数”等相关提示

答：在交易时，如软件有此报错，请查看您自己的期货账户，是否有显示“已经报入”状态还未撤销或成交的挂单，或者是开、平仓方向是否选错。

问题4：交易时软件提示“报单被拒绝，SHFE：客户找不到”、“报单被拒绝，DCE：会员客户检查不通过”等相关提示

答：当天新开户成功的期货账户当天不可以做交易，需要在下一个交易日才可以进行期货交易，或者是您无此交易所的交易编码，具体可咨询我公司客服热线4008877780或您的客户经理。

问题6：进行交易报单时提示“结算结果未确认！”

答：在每个交易日首次登录您的期货账户时，软件会弹出提示框，需要确认您上一个交易日的结算账单，如果您没有点击确认，那么后期进行报单时，软件会有此报错提示，这时候请您退出交易软件，重新登录并查看确认您上一个交易日的结算账单。

银期相关

期市有风险  入市需谨慎